1、電話熱線服務(wù)（免費）：
全年365天、每周7x24小時公司電話熱線（0577-62717718）服務(wù)支持。用戶可以直接以電話聯(lián)絡(luò)公司技術(shù)工程師，詢問問題解決之道，報告產(chǎn)品瑕疵，詢問文件說明，尋求技術(shù)指導(dǎo)等問題。
2、E-MAIL支持服務(wù)（免費）：
全年365天、每周7x24小時E-mail服務(wù)支持。
E-mail：[email protected]
3、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)（免費）：
公司建立技術(shù)支持與響應(yīng)中心，設(shè)置專人進(jìn)行7×24小時值班。本公司在用戶授權(quán)的情況下，可及時為用戶提供遠(yuǎn)程在線故障診斷、分析和解決。
4、現(xiàn)場支持服務(wù)（免費/收費）：
a.在需要的情況下，本公司將派經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師及時到現(xiàn)場為用戶提供服務(wù)。公司的技術(shù)工程師將置身于用戶環(huán)境中，細(xì)致入微地體驗系統(tǒng)運行狀況，與用戶面對面的交流探討，進(jìn)行可靠、有效的故障預(yù)測、問題追蹤、異常排除、系統(tǒng)優(yōu)化。
b.提供質(zhì)保期內(nèi)免費服務(wù)；質(zhì)保期后實行收費服務(wù)，若涉及較大的功能性增加或修改，則視工作量大小另行收費。如果質(zhì)保期外產(chǎn)品出現(xiàn)故障，維修費用由用戶承擔(dān)；如果故障是因為用戶操作不當(dāng)引起的，并且在質(zhì)保期內(nèi)，公司將只收取旅差費，免收技術(shù)服務(wù)費。
5、跟蹤回訪服務(wù)（免費）：
a. 提供用戶跟蹤服務(wù)，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后將不定期回訪用戶。
b. 定期地向用戶寄資料，提供新功能、新技術(shù)和新動向的介紹。
